Panne de courant chez soi dans le 92 : Enedis ou électricien ?

Logement seul ou tout l'immeuble : le premier tri

Ouvrez la porte palière ou regardez par la fenêtre. Le hall est-il éclairé ? Les fenêtres d'en face sont-elles allumées ? Ce simple coup d'œil suffit souvent à trancher.

Quand la rue, l'immeuble ou le quartier est dans le noir, l'incident concerne le réseau public de distribution, géré par Enedis. Un électricien privé n'intervient pas sur ce réseau. Le centre de dépannage Enedis des Hauts-de-Seine répond 24h/24 au 09 72 67 50 92, et l'appel n'est pas surtaxé.

Quand vous êtes seul dans le noir, l'origine se trouve en général de votre côté : disjoncteur général, tableau, circuit en défaut.

En copropriété, un hall éteint ne suffit pas à conclure : son éclairage dépend souvent d'une minuterie ou d'un circuit commun. Frappez chez un voisin du même palier pour en avoir le cœur net.

Ce que vous dit le compteur Linky

Appuyez sur une touche du compteur. Si l'écran s'allume, l'électricité arrive bien jusqu'à vous : la panne vient du reste de l'installation. Si l'écran reste éteint, Enedis demande de contacter son centre de dépannage.

Le message « PUISS DEPASSEE » signifie que vous avez appelé plus de puissance que celle de votre abonnement. Éteignez quelques appareils, puis maintenez la touche + du compteur enfoncée quelques secondes. Si le phénomène se répète, la puissance souscrite se change auprès de votre fournisseur d'électricité.

Le disjoncteur général et le tableau

Le disjoncteur de branchement, que l'on appelle souvent disjoncteur général, se trouve près du compteur ou à l'entrée du logement. Il porte une manette ou un bouton avec les repères I et O.

• Vérifiez que votre contrat d'électricité est actif et vos factures réglées.
• Regardez si le disjoncteur général est sur O ; si oui, remettez-le sur I une seule fois.
• Contrôlez les manettes du tableau : un seul interrupteur différentiel baissé prive déjà une partie du logement.
• Si une manette refuse de rester levée, n'insistez pas.

Quand appeler Électricien 92

L'écran Linky est allumé, le disjoncteur général est levé, et pourtant rien ne fonctionne ? Ou le courant revient puis repart ? N'ouvrez pas le tableau et ne démontez rien : composez le 01 88 73 19 85. Précisez ce que vous faisiez au moment de la coupure, car un appareil tout juste allumé est une piste sérieuse.

Vous décrivez ce que vous voyez, et le tarif vous est communiqué avant tout déplacement : recherche de panne dès 90 € TTC, remise en route dès 80 € TTC. L'électricien partenaire disponible le plus proche se rend ensuite chez vous, à Boulogne-Billancourt comme à Rueil-Malmaison ou à Clichy.

Pendant l'attente, gardez le réfrigérateur et le congélateur fermés. Enedis rappelle aussi de ne jamais utiliser d'appareil au gaz ou au charbon de bois dans le logement, ni de laisser une bougie allumée sans surveillance.

Mis à jour le 2 novembre 2026.

Sources : Enedis — Je n'ai plus d'électricité : les bons gestes à adopter · Enedis — Je n'ai plus d'électricité dans mon logement équipé d'un compteur Linky